Teh Pucuk Dijual Rp.10.000 per Botol

-
       Tanggal 7 Mei kemarin,  saya pulang dari Malang menggunakan jasa layanan PT KAI. Mulai perjalanan pulang dari Malang hingga Probolinggo, saya hanya menemukan satu fenomena yang terjadi di dalam gerbong kereta api. Dann itu menurut saya kurang menarik untuk ditulis. Setelah kereta meninggalkan stasiun Probolinggo, nah di sini ada suatu fenomena yang menyita perhatian saya. Dan menurut saya itu menarik untuk ditulis. 

       Di stasiun Probolinggo, dua penumpang yang duduk di depan saya turun. Lalu ada penumpang baru lagi yang duduk di depan saya. Awalnya hanya satu orang ibu-ibu saja. Namun setelah saya tanya apakah beliau sendirian ke Banyuwangi, beliau jawab kalau beliau ke sana bersama dua anaknya. Saya tanya lagi lalu di mana anaknya sekarang, beliau jawab ada di gerbong tiga. Waktu itu ceritanya kami ada di gerbong satu. Mendengar itu, saya bilang ke ibunya untuk memanggil anaknya untuk duduk kemari saja mengingat di sebelah saya dan ibu tersebut tidak ada penumpang lain yang duduk. Saya kira kalau perjalanan malam seperti ini, tidak ada penumpang lain yang naik. 

       Singkat cerita, dipanggilah dua orang anaknya untuk duduk di gerbong satu bersama kami. Anak yang perempuan duduk di sebelah ibunya, dan anak yang laki-laki duduk di sebelah saya. Anak yang perempuan masih kelas 1 SD dan yang laki-laki kelas 4 SD. Di tengah-tengah perjalanan, anak perempuan itu mengeluh kehausan. Saya yang mau memberinya air minum, saya sadar bahwa air minum tersebut terdapat bekas saya. Akhirnya saya mengurungkan niat saya. Dalam hati saya "sabarlah dulu sebentar nak, bentar lagi pasti ada pramugari yang lewat sambil menawarkan aneka jenis makanan dan minuman."

       Setelah beberapa menit, muncul pramugari menawarkan aneka makanan dan minuman. Sang anak rupanya hanya ingin membeli air minum saja. Dan sang anak memilih untuk membeli satu botol teh pucuk saja. Ketika ibu tersebut bertransaksi dengan pramugarinya, saya tidak mendengar berapa harga satu teh pucuk itu. Karena jujur memang kondisi di dalam kereta cukup ramai. Dan suara pramugarinya ketika menyebutkan harga tehnya pelan sekali. Saya hanya melihat ibu tersebut membayar menggunakan nominal uang 50.000. Setelah pramugari pergi, saya tanya berapa harga satu botol teh pucuk itu ke ibunya. Ya saya tanya itu alasannya kenapa hanya beli satu, kan anaknya ada dua. Kenapa nggak beli dua saja. Wong harganya sekitar 3 ribuan. Ibunya menjawab bahwa satu buah botol teh pucuk itu harganya 10.000. Mendengar itu saya tersenyum tipis. Pantas pelan sekali pramugarinya menyebut harga teh tersebut tadi. 

        Yang saya tidak habis pikir kenapa musti dijual dengan harga 10.000 begitu. Dijual 5 ribu tetap untung kok mereka. Wong di warung harganya tiga ribuan. Ngambil keuntungan berapa persen itu mereka sudah. Jujur, mendengar harga satu botol teh 10.000, saya kaget. Padahal saya sudah tahu dari teman yang bekerja di PT KAI bahwa harga makanan dan minuman di dalam gerbong kereta itu mahal-mahal. Tapi ya nggak semahal itu lah. Dijual 5.000 atau 6.000 itu sudah pantas menurut saya. 

        Saya kira fenomena ini tidak lebih dari sekedar permainan semata lah. Negara ketiga seperti kita kan memang dasarnya suka main-main. Menurut kakek saya yang mantan pegawai PT KAI, permainan ini sudah sejak lama dimainkan. Dan lucunya tidak ditinjau dan dilakukan audit lebih lanjut. Memang disengaja seperti itu karena mereka di dalam kereta merupakan pesaing tunggal. Akhirnya, cara yang dipakai adalah memonopoli konsumen. Nggak ngerti lagi saya. Bayar keretanya saja mahal, pelayanan restorasinya juga mahal. Ada kereta api yang murah, tapi menerima penumpang dengan tiket berdiri. Harga tiketnya pun dijual sama antara penumpang dengan tempat duduk dan berdiri. Terakhir, saran saya untuk PT KAI yakni sediakanlah kotak saran terkait dengan pelayanan yang dapat diakses melalui aplikasi atau mesin telusur di dalam gerbong kereta api. Tujuannya untuk survei kepuasan penumpang selama menggunakan jasa layanan PT KAI. Ya contohnya seperti di klinik Wirasakti dan Bank Syariah itu. Itu dilakukan sebagai bahan evaluasi langsung dari penumpang. Ya kan selama ini para penumpang tidak tahu secara langsung bahwa telah dilakukan audit atau tidak dari pihak PT KAI terkait dengan pelayanan publik di dalam gerbong kereta api. Jujur, masih lebih punya hati pedagang minuman di pinggir jalan saat ada acara JFC menurut saya. 

Postingan populer dari blog ini

Rupanya Ada Yang Mengendus Blog Saya

-
Gambar
        Seseorang yang memiliki hati bersih, ketika diberi fakta, dia akan berpikir dan merenung. Tetapi, seseorang yang hatinya kotor, ketika diberi fakta, dia akan kesal dan marah.         Kapan hari, saya melihat chat dari teman saya yang menurut saya chat itu ditujukan hanya untuk mengintimidasi saya. Nggak hanya mengintimidasi, tetapi nyindir saya. Nyindirnya di grup, nggak berani nyindir secara personal. Awalnya saya lihat sih minta maaf karena kurang ini dan itu. Tetapi semakin lama kok ada bau-bau sindiran dan intimidasi terhadap saya. Dari sini saya semakin yakin, "oh blog saya sudah diendus ini."         Saya tergabung ke dalam kelompok projek kepemimpinan. Di dalam kelompok tersebut, kami membuat Instagram. Awalnya saya gak mau follow instagram tersebut. Namun karena saya ketuanya, saya merasa tidak enak kalau tidak follow. Ya tidak apa-apa, yang penting sudah follow, walaupun sebenarnya saya tidak aktif ma...
Baca selengkapnya

Tiga Tipe Teman Saat Kau Jatuh di Dasar Jurang

-
       Setiap orang pasti pernah menghadapi suatu masalah. Tak jarang dari mereka memerlukan bantuan orang lain untuk menyelesaikan masalahnya. Namun dunia ini terlalu keras untuk mereka yang sedang mendapatkan masalah. Alhasil mereka harus menyelesaikan masalah itu sendirian.         Di sini, penulis setidaknya membagi tiga tipe manusia saat kita tertimpa masalah. Yang pertama adalah sok membantu walaupun pada praktiknya nihil.  Kedua, mereka tahu kita tertimpa masalah, tetapi tidak mau mengulurkan tangan. Ketiga, mereka akan mengulurkan tangan setelah mereka menyelesaikan masalah mereka dulu.        Ketika seseorang jatuh di dasar jurang yang dalam. Hal yang pertama dia lakukan adalah berusaha mencari cara untuk keluar dari jurang tersebut. Ketika usahanya tidak membuahkan hasil, maka yang akan dia lakukan adalah meminta pertolongan.        Dalam meminta pertolongan seseorang untuk memb...
Baca selengkapnya

Sejak Kapan Presentasi Dilarang Tanya?

-
       Kapan hari, dilaksanakan sebuah presentasi pada mata kuliah pembelajaran diferensiasi. Kebetulan, yang presentasi saat itu ada perwakilan dari teman-teman kelompok PPL saya. Ada kejadian lucu yang cukup menggelitik perut saya, yakni saya oleh teman saya dilarang bertanya.        Saya kira di mana-mana, setiap presentasi pasti ada pertanyaan, entah itu dari dosen atau pun dari kelompok lain. Sehingga dari pertanyaan-pertanyaan tersebut, muncul sebuah diskusi yang menarik dan dapat menambah wawasan kita. Dari sini, harapannya adalah kita mendapatkan pengetahuan baru seperti itu. Namun, apa yang terjadi jika kelompok yang presentasi melarang anggota dari kelompok lain untuk bertanya? Jadi sepi kan presentasinya? Ya nggak ada bedanya dengan presentasi tanpa kehadiran kelompok-kelompok lain.  Mending presentasi sendiri saja di rumah. Tidak ada dosen, tidak ada audiens, hanya mereka sendiri yang presentasi.         K...
Baca selengkapnya